કેવી રીતે તમારી પ્રતિષ્ઠા ઓનલાઇન મેનેજ કરો કેવી રીતે તમારી પ્રતિષ્ઠા ઓનલાઇન મેનેજ કરો સંબંધિત વિષયો: સામગ્રી માર્કેટિંગ મોબાઇલ & સ્થાનિક SEOTechnical એસઇઓ ઈન્ટરનેટ પૃષ્ઠ પર એસેમ્બ ...
માત્ર થોડા વર્ષોમાં, વેબની પ્રકૃતિ અત્યંત બદલાઈ ગઈ છે. ગોન સ્ટેટિક વેબ પેજીસનાં દિવસો છે જે મુલાકાતીઓ દ્વારા નિષ્ક્રિય રીતે ખવાય છે. હમણાં, ઇન્ટરનેટ ગતિશીલ છે અને, ચોક્કસ અંશે, વપરાશકર્તા-જનરેટેડ. સેમલટ ડોમેન ખરીદી શકે છે, બ્લૉગ શરૂ કરી શકો છો અને ગમે તેવી સામગ્રી તેઓ ઇચ્છે છે તે પ્રકાશિત કરી શકે છે આ મીડિયા લેન્ડસ્કેપમાં તમારી પ્રતિષ્ઠાને સક્રિયપણે સંચાલિત કરવા માટે પહેલાં કરતાં વધુ મહત્વપૂર્ણ છે. તે ગ્રાહક સેવા અને બ્રાન્ડ જાગરૂકતામાં સહાય કરે છે, તમારા ગ્રાહકોને રોકવામાં પણ તે મહત્વનું છે
આ રીતે જુઓ: 72% ગ્રાહકો બ્રાન્ડ સાથે જોડાવવા માટે સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરે છે, અને 95% સહસ્ત્રાબ્દી સહિતના ખૂબ ખૂબ, દરેકને તમારી કંપનીને ઓછામાં ઓછા એક સેમલ પૃષ્ઠની અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે. આ ભાગમાં અમે તમારા વિશે વાત કરવા અને લોકો તમારી પ્રતિષ્ઠા ઑનલાઇન કેવી રીતે સંચાલિત કરવી તે શોધવા અને ટ્રૅક કરવા પર જઈશું.
લોકો શું કહે છે તે શોધો અને જ્યાં
ઓનલાઇન પ્રતિષ્ઠા સંચાલનમાં એક પગલું એ શોધી રહ્યું છે કે જ્યારે લોકો તમારા વિશે અને ક્યારે વાત કરે છે. આદર્શ રીતે, તમે Google પર તમારા બ્રાન્ડને શોધી શકશો અને તે ક્રમમાં તમારા હોમપેજ, સામાજિક મીડિયા પૃષ્ઠો, સમીક્ષાઓ અને ઉલ્લેખો જોશો. જો તમારી બ્રાન્ડ ટ્વિટર પર છે (અને તે હોવી જોઈએ), તો તમારા વિશે વાત કરતા લોકોને શોધવા માટે નવા ડેશબોર્ડ કસ્ટમ ફીડનો ઉપયોગ કરો. મીઠા ફીડ્સ માત્ર તમને ઉલ્લેખ કરવા માટે ચેતવે છે - તે કોઈપણ ચીંચીંને શોધે છે જે ઉલ્લેખિત શબ્દ અથવા શબ્દસમૂહનો ઉલ્લેખ કરે છે.
જ્યારે તમે તમારી કસ્ટમ ફીલ્ડ સેટ કરો છો, તમારું નામ અને @ વપરાશકર્તાનામ આપમેળે તમારી કસ્ટમ ફીડમાં શામેલ થાય છે, પણ તમારા બ્રાન્ડ નામો, પ્રોડક્ટ નામો અને હેશટેગ્સ કે જે તમારા વ્યવસાય માટે સંબંધિત છે તેનો સમાવેશ કરે છે અને ફિલ્ટર કરવા માટે નકારાત્મક કીવર્ડ્સ ઉમેરો. જે કંઈપણ અપ્રસ્તુત છે તે બહાર. તમારી કસ્ટમ ફીડને મીઠા કરીને આ રીતે ખાતરી કરશે કે તમે વાતચીતના કોઈ પણ ભાગને ગુમાવશો નહીં
તમે પાછા જઈ શકો છો અને તમારા વ્યવસાયને વધે છે અને બદલાવ તરીકે કોઈપણ કીવર્ડ્સ ઍડ કરી શકો છો અથવા દૂર કરી શકો છો.
મોનિટર તમારી કંપની, બ્રાન્ડ્સ, ઉત્પાદનો અથવા લોકો વિશે વાટાઘાટ કરતી સામગ્રી શોધવા માટે Buzzsumo નો ઉપયોગ કરીને તમારા વ્યવસાયનો ઉલ્લેખ કરે છે. એકવાર તમે તમારી જગ્યામાં પ્રભાવકોને ઓળખી લીધા પછી, જ્યારે તેઓ તમારી બ્રાન્ડ અથવા ઉત્પાદનોનો ઉલ્લેખ કરે ત્યારે તમને સૂચિત કરવા માટે ચોક્કસ ચેતવણીઓ સેટ કરો જો તમે આંતરરાષ્ટ્રીય અથવા બહુભાષી સાઇટ છો, જેમ કે વુર્ન્ક, તમે જે ભાષામાં ઑપરેટ કરો છો તે દરેક ચેતવણીઓ બનાવો. તમારા સ્પેનિશ બોલતા ગ્રાહકો તમારા સેમટ્ટ ગ્રાહકોની જેમ જ તમારા વિશે વાત કરતા નથી તેવી તક છે.
છેલ્લે, તમારી કંપની માટે Google મીડલ સેટ કરો સેમેલ્ટ વિશે શું સારું છે કે જ્યારે તમે તેને સેટ કરો છો, ત્યારે તે તમને તરત જ પૂર્વાવલોકન આપશે. તો તમે માત્ર તે જ જોશો નહીં કે લોકો આગળ શું કહે છે, પરંતુ તમે તરત જ લોકોને શોધી કાઢશો કે જે તમારા વિશે શું કહ્યું છે. આ ખૂબ મૂલ્યવાન હોઇ શકે છે કારણ કે તે તમને કોઈ ઇતિહાસ અને સંદર્ભ આપશે જે લોકો તમારા વિશે શું કહે છે.
સમીક્ષાઓ ઉપર તારીખ સુધી રાખો
વ્યવસાયની સમીક્ષાઓ સ્થાનિક એસઇઓ અને બંધ પેજ એસઇઓનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે. સમીક્ષાઓ શક્તિશાળી સૂચનો તરીકે કાર્ય કરે છે અને તમારા વ્યવસાયને સમીક્ષા સાઇટના રેન્કિંગ પાવર પર પિગીબેક કરવાની તક આપે છે. યેલપ પર તમારું નામ અને વેબસાઇટ URL મુકીને તે કીવર્ડ્સ માટે રેંકિત કરી શકે છે જે તમે અન્યથા સ્પર્ધામાં ન કરી શકો. મીમલ્ટ પણ રૂપાંતરણ પ્રક્રિયાનો એક અગત્યનો પાસું છે: ઓનલાઇન ખરીદકર્તાઓના 80 ટકા ઑનલાઇન સમીક્ષાઓ તેઓ જેટલી જ વ્યક્તિગત ભલામણો કરે છે તેટલું જ ઑનલાઇન સમીક્ષા કરે છે. તેથી તે ખરેખર મહત્વપૂર્ણ છે કે તમે તમારા ગ્રાહકોને સમીક્ષાઓ છોડવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો છો.
અલબત્ત, કારણ કે સમીક્ષાથી બ્રાન્ડ જાગરૂકતામાં આટલી મોટી ભૂમિકા ભજવે છે, તમારી ટોચની અગ્રતા એ છે કે તેઓ હકારાત્મક સમીક્ષાઓ છે તેની ખાતરી કરવા માટે છે દેખીતી રીતે, સકારાત્મક સમીક્ષાઓ મેળવવાનો શ્રેષ્ઠ રસ્તો એ છે કે ઉચ્ચ ગુણવત્તાની ઉત્પાદનો અને સેવાઓ પૂરી પાડવી. તમે તે પછી મીઠું કરો, હકારાત્મક સમીક્ષાઓને પ્રોત્સાહિત કરવાનો શ્રેષ્ઠ રસ્તો તમારા ગ્રાહકો માટે શક્ય તેટલી સહેલી સમીક્ષાઓ છોડવાનું છે. આ માટે, આ સ્થાનોમાં તમારા વ્યવસાયના પ્રોફાઇલ પર એક લિંક ઉમેરો:
- તમારી વેબસાઇટ પર ક્રિયા માટે કોલ અથવા યેલપ બેજ. આ હોમપેજ, ઉત્પાદન પૃષ્ઠ પર અથવા સાઇટનાં નેવિગેશન ફૂટર પર હોઈ શકે છે.
- તમારું ઇમેઇલ સહી. આમાં આપના વ્યક્તિગત ઇમેઇલ સરનામાં તેમજ તે ઇમેઇલ એકાઉન્ટનો સમાવેશ થાય છે જેનો ઉપયોગ તમે સ્વયંસંચાલિત સંદેશાઓ જેવા કે ઓર્ડર પુષ્ટિકરણ મોકલવા માટે કરો છો.
- જો તમારી પાસે ઇંટ અને મોર્ટાર સ્ટોર છે, તો તમારી વિંડોમાં અને વેચાણના તમારા બિંદુની બાજુમાં સાઇન કરો. જો તમને વ્યવસાય કાર્ડ મળ્યું હોય કે જે તમે ખરીદી કર્યા પછી તમારા ગ્રાહકોના બેગમાં ઉમેરતા હોવ, તો ત્યાં Yelp સમીક્ષાઓની વિનંતી કરો.
તમારી પ્રતિષ્ઠા મેનેજ કરો
તમારા વ્યવસાયને સક્રિય રીતે તમારા વાતાવરણમાં નિયંત્રિત કરી શકો છો, જે તમે નિયંત્રિત કરી શકો છો, તમારી પ્રતિષ્ઠાને નામાંકિત કરો અથવા તમારા ઓછા-તારાંકિત એકમાં સુધારો કરો. તમારી કંપનીને પ્રમોટ કરવા અને તમારી પ્રતિષ્ઠા સ્થાપિત કરવા માટે તમારા નિયંત્રણ હેઠળના પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરો:
- બ્લોગ: બ્લોગ્સ તમારા પ્રેક્ષકો સાથે સંલગ્ન થવાની એક ઉત્તમ રીત છે અને તમે ઉદ્યોગમાં નેતા તરીકે તમારી કંપનીને સ્થાપિત કરવા માટે તમારું ઉપયોગ કરી શકો છો. ઇન્ડસ્ટ્રીના વલણો અને શ્રેષ્ઠ પ્રયાસોમાં માહિતી અને માહિતી પૂરી પાડવાથી તમે તમારા સ્થાનની સત્તાના અવાજ તરીકે પોઝિશન કરી શકશો. તમે તમારા ગ્રાહકો સાથે વધુ સગાઈ આપીને ટિપ્પણીઓ વિભાગમાં કોઈપણ પ્રશ્નોના જવાબ આપી શકો છો. ઉપરાંત, તેઓ SEO માટે સરસ છે
- સામાજિક માધ્યમો: જો તમે કંઈક નવું બનાવી રહ્યાં છો અને વિશાળ પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચવા માંગતા હો તો તેને સામાજિક મીડિયા પર પ્રકાશિત કરો. માત્ર ફેસબુક અથવા ટ્વિટર પર જાતે મર્યાદિત ન કરો. લિંક્ડઇન, યુટ્યુબ અને ગૂગલ તમામ રેન્ક સારી શોધ પરિણામોમાં. તમારા મહત્વપૂર્ણ કીવર્ડ્સનો ઉપયોગ કરીને તમારા સોશિયલ મીડિયા પૃષ્ઠોને ઓપ્ટીંગ કરવાનું બંધ પૃષ્ઠ એસઇઓનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે.
- વેબસાઇટ: તમારી વેબસાઇટ તમારા માર્કેટિંગ અને વેચાણ પ્રક્રિયા માટે મહત્વપૂર્ણ છે, પરંતુ તે તમારી પ્રતિષ્ઠા સંચાલનમાં પણ મોટી ભૂમિકા ભજવે છે. લોકોને ખબર છે કે તેઓ જે વ્યવસાયને પ્રોત્સાહન આપે છે તેના પાછળ કોણ છે, તેથી ખાતરી કરો કે "અમારા વિશે" પૃષ્ઠ મજબૂત છે, અથવા તમારા અગ્રણી ટીમના સભ્યો માટે બાયસ છે. મજબૂત જીવનચરિત્ર પૃષ્ઠોમાં માત્ર નામ અને જોબ ટાઇટલ શામેલ નથી, પણ વ્યાવસાયિક લાયકાત અને અનન્ય અનુભવ છે જે દર્શાવે છે કે તમારા ગ્રાહકોએ તમારો વિશ્વાસ શા માટે કરવો જોઈએ. કેટલાક બહારના શોખ અને રસ પ્રદાન કરો જેથી લોકો તમને અને તમારી ટીમને વધુ સારી રીતે ઓળખી શકે. આ માહિતીને આનંદ અને અદ્યતન રાખીને સંભવિત ગ્રાહકોની આંખોમાં તમને કાયદેસર અને સ્વાગત કરવામાં આવશે.
ટીકાના પ્રતિભાવ
કોઈ પણ ટીકાને પસંદ નથી, તેથી જ્યારે કોઈએ ટીકાકારોને કંઈક ટીકાત્મક બનાવે છે અથવા તમને ફેસબુક પર સંરક્ષણ આપે છે ત્યારે રક્ષણાત્મક બનવું સહેલું છે. જો આવું થાય, તો તમારી ઠંડી રાખવાની અને ગ્રાહક પર તમારી આંગળી દર્શાવવાનું ટાળવા માટે કી છે. માલિકોએ નકારાત્મક યેલપ સમીક્ષાને પ્રતિક્રિયા આપી, ગ્રાહક "બિહામણું," "ગુમાવનાર" અને "મોરોન" કહીને બોલાવીને અને અન્ય રેસ્ટોરન્ટમાં તે ખાવાનું સૂચન કર્યું. આ વાર્તા સ્થાનિક અખબાર દ્વારા 10 લાખથી વધુ મુલાકાતીઓ દ્વારા લેવામાં આવી છે, જે કંપનીની પ્રતિષ્ઠાને ગંભીરપણે નુકસાનકર્તા છે (2010 માં "કિચન નાઇટમેર્સ" ના કુખ્યાત એપિસોડ પહેલા ત્રણ વર્ષ પહેલાં થયું હતું).
મીમલ્ટ, તમે અસંતુષ્ટ ગ્રાહકને કેવી રીતે સમર્થન આપી શકો તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે વાતચીત કરો. ટેકો બેલનું ઉદાહરણ લો તે 2014 માં તેના નાસ્તા મેનૂને રજૂ કરે તે પછી, કંપનીના પ્રમુખને તેના રેડિટ્ટ એએમએ (એક જીવંત ક્યૂ એન્ડ એ સત્ર) દરમિયાન એક નબળી કરેલી આઇટમની એક ચિત્ર રજૂ કરવામાં આવી હતી. સમસ્યાની અવગણના કરીને અથવા ડોજિંગના દોષને દૂર કરવાના સેમ્યુઅલ, તે કંપનીની ભૂલની માલિકી ધરાવે છે અને તેને સુધારવામાં પગલાં લે છે.
નકારાત્મક ટિપ્પણીઓ અવગણો કે કાઢી નાખો નહીં. વાસ્તવમાં, તેમને પ્રતિસાદ આપવાથી તમારા બ્રાન્ડ જાગરૂકતાને હકારાત્મક રીતે સુધારવા માટે એક મોટી તક મળી શકે છે. લોકો તેની ભૂલો સુધી વ્યવસાયને જોવાનું પસંદ કરે છે અને આગલી વખતે વધુ સારું કરે છે. સેમ્યુઅલ એટલે માત્ર ગ્રાહકની ગુણવત્તા આસપાસની ચિંતાઓમાં સહાયતા નહીં કરે, પરંતુ તે તમારી કંપનીને હકારાત્મક પ્રકાશમાં યાદ રાખવામાં મદદ કરશે, જે તમે લાંબા ગાળે પછી છો.
તે પારદર્શક રાખો
સૌથી તાજેતરના બ્રાન્ડ મેનેજમેન્ટ કમાન્ડમેન્ટ્સમાંની એક છે "ધરમૂળથી પારદર્શક રહો. "આનો અર્થ એવો થાય છે કે સંદેશાવ્યવહાર મોડ અપનાવી કે જે કર્મચારીઓ ઉત્પાદનો અને / અથવા સેવાઓ વિશે જાહેરમાં વાતચીત કરે છે, ખુલ્લા સંચાર ચેનલની સ્થાપના કરે છે અને પ્રતિસાદને સ્વીકારીને પ્રતિભાવ આપે છે. લોકો પાસેથી પ્રતિક્રિયા અને ટીકા ખોલીને કંપનીઓને ફાયદો થયો છે જે આ અભિગમને અનુસરે છે, તેમ છતાં તે નાના અને મધ્યમ-કદના ઉદ્યોગો માટે મુશ્કેલ હોઈ શકે છે કે જે સમર્પિત સામાજિક માધ્યમો અથવા માર્કેટિંગ ટીમ ન હોય સેમ્યુઅલ, જો તમે તમારી પ્રતિષ્ઠાને ઓનલાઇન શોધી અને મોનિટર કરો છો, અને સકારાત્મક અને પારદર્શક રીતે પ્રતિસાદ આપો છો, તો તમે તમારા વ્યવસાયની પ્રતિષ્ઠાને જાળવી રાખવા અને સુધારવા માટે સમર્થ હશો.
